??2023年如期而至。

??國家稅務(wù)總局近日發(fā)布的增值稅發(fā)票數據顯示，今年春節期間，國內消費相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售收入與上年相比增長(cháng)12.2%，與2019年春節假期相比年均增長(cháng)12.4%，其中家居升級類(lèi)商品消費增長(cháng)較快，家具、五金銷(xiāo)售收入同比分別增長(cháng)15.2%、8.6i%。

??傳統認知中，春節期間，即1-3月份，通常是家居市場(chǎng)的銷(xiāo)售淡季，難以開(kāi)源的前提下，不少廠(chǎng)商甚至在春節放長(cháng)假以圖節流度過(guò)難關(guān)。從現有數據上中推測出，今年旺盛的市場(chǎng)需求已是非比尋常，乃至于傳統春節淡季也開(kāi)始顯示出了不同意味。

??對于家裝家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，這顯然是好消息。

??回望過(guò)去一年，在各種不確定因素下，家裝家居產(chǎn)業(yè)面臨前所未有的挑戰。上游房地產(chǎn)市場(chǎng)不斷降溫，下游家裝家居因需求延后也無(wú)一能獨善其身。在ii2.85萬(wàn)億的巨大市場(chǎng)面前，各細分領(lǐng)域充分競爭，市場(chǎng)趨于飽和，多個(gè)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利階段。企業(yè)數字化轉型的訴求越發(fā)強烈。

??近日，淘寶天貓平臺策略及運營(yíng)中心總裁思函宣布將持續加大面向商家與生態(tài)伙伴產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新，提升商家在消費者精細化運營(yíng)、內容化導購、數智化經(jīng)營(yíng)等方面能力和效率，同時(shí)持續降低商家基礎經(jīng)營(yíng)成本，為商家帶來(lái)更多生意確定性。

??有數據顯示，截至2020年，中國家裝家居市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已上升至19.2%，互聯(lián)網(wǎng)數字化進(jìn)程相比其他行業(yè)雖稍慢，但已進(jìn)入穩定發(fā)展期。家裝家居產(chǎn)業(yè)正歷經(jīng)從信息化、數字化跨越到智能化階段。

??家裝家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展近30年，各類(lèi)商家都在積極探索數字化變革方向與路徑，我們發(fā)現在這漫長(cháng)過(guò)程當中，數字化道路依然存在重重困難。

??流量差、商家有門(mén)店無(wú)客流；轉化差、門(mén)店有客流難轉化；客單價(jià)低、門(mén)店高成本低營(yíng)收利潤。流量、降本、增效，仍是行業(yè)數字化轉型的三大迫切需求，同時(shí)折射出目前企業(yè)急需轉型數字化去解決的三大核心問(wèn)題：如何提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率、提升內容創(chuàng )新力與品牌力、提升流量轉化效率。

??Part1.家裝家居產(chǎn)業(yè)下各細分行業(yè)都將通過(guò)數智化手段來(lái)轉型，降本增效

??如果把家裝家居產(chǎn)業(yè)的細分領(lǐng)域進(jìn)一步拆分，各自的數字化轉型方案也不相同。

??家居零售和家裝服務(wù)具有鮮明的特征：大件客單價(jià)高、低頻消費；需體驗、產(chǎn)品挑選性強；重服務(wù)，產(chǎn)品落地性強；總而言之，產(chǎn)品與服務(wù)不可分割。產(chǎn)品的標準化程度、消費體驗和落地服務(wù)，既是行業(yè)的現狀和挑戰，也是商家亟需解決的痛點(diǎn)和轉型機會(huì )。

??《2023每平每屋設計家產(chǎn)業(yè)數字化大數據洞察白皮書(shū)》iii中指出，家裝產(chǎn)業(yè)的數字化轉型已經(jīng)初步呈現了“線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)一體化、施工算量一體化、設計生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)一體化”三大主流趨勢。趨勢分別對應了家居零售、家裝服務(wù)、全屋定制三大行業(yè)。

??分類(lèi)來(lái)說(shuō)，針對家居零售行業(yè)，線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)一體化則表現為：在線(xiàn)上，3D技術(shù)加持下多業(yè)態(tài)場(chǎng)景生態(tài)矩陣的形成；線(xiàn)下，商家門(mén)店轉型數字化，打通消費者線(xiàn)上線(xiàn)下購物場(chǎng)景。線(xiàn)上體驗、線(xiàn)下購買(mǎi)成為主流，場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入視頻時(shí)代，渲染視頻為家居企業(yè)帶來(lái)數量和流量的“雙爆量”。

??3D技術(shù)加速商品信息數字化進(jìn)程，帶來(lái)更多線(xiàn)上購買(mǎi)體現形式和參與感，從而帶來(lái)更好的客戶(hù)體驗。知名家飾擺件品牌冰石美通過(guò)每平每屋設計家爆量視頻工具的智能參數解析及渲染、數字化虛擬影棚、標準化內容生產(chǎn)流程，能夠簡(jiǎn)單快速完成商品和場(chǎng)景全自動(dòng)批量虛擬影棚拍攝，與同級別的攝影實(shí)拍效果別無(wú)二致。通過(guò)在手淘搜索、首猜等場(chǎng)域獲得更高的投稿成功率和曝光機會(huì )，以預售等方式以銷(xiāo)定產(chǎn)，“柔性”生產(chǎn)方式極大降低了公司產(chǎn)品試錯成本，日常運營(yíng)效率也大大飛漲。

??就家裝行業(yè)而言，施工算量一體化的意義在于，可以實(shí)現設計即交付。通過(guò)設計環(huán)節、商品基本數據、施工定額環(huán)節的數字化融通，能實(shí)現一站式設計方案精準交付無(wú)漏報，同時(shí)也為裝企在設計環(huán)節提供內控成本數據、數字化沉淀施工標準，同時(shí)避免物料錯漏配，保障施工交付，以精細化管理和保障有效落地交付，最后提升商家的消費者口碑。

??居然裝飾在接入每平每屋設計家每平智算系統后，完成了家裝業(yè)務(wù)數字化的飛躍。居然裝飾設計出圖環(huán)節總體工時(shí)從2天直接下降到10小時(shí)以?xún)?，極大降低了設計師的工作量，算量精準程度實(shí)測達到97.7%，成為居然裝飾承諾消費者0增項的重要保障。此外，居然裝飾的工程周期下降9.2%。工地一次通過(guò)率超過(guò)98.3%，客訴率大幅減少至1%以下。

??對于全屋定制行業(yè)來(lái)說(shuō)，設計生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)一體化趨勢將成為未來(lái)定制企業(yè)的行動(dòng)方向。隨著(zhù)全屋定制行業(yè)的信息化和數字化滲透率越來(lái)越高，更多企業(yè)謀求從營(yíng)銷(xiāo)管理到智能制造的升級。即在標準化的產(chǎn)品庫、提升設計效率、設計直達生產(chǎn)的前后端一體化、數字化管理業(yè)務(wù)流共四個(gè)方面實(shí)現環(huán)環(huán)相扣的數字化鏈路。

??在全屋定制領(lǐng)域深耕多年的皮阿諾率先踏入“新智造+”領(lǐng)域，與每平每屋設計家合作后，一鍵打通定制家居數字化。得益于前后端數據同源——前端方案后端生產(chǎn)數據高精準度還原、高清渲染、一鍵下單等數字化能力，皮阿諾逐步構建起自身企業(yè)的數字化建設體系。上百位設計師跑通一體化下單生產(chǎn)鏈路，打前鋒的門(mén)店切實(shí)提升競爭力和經(jīng)營(yíng)效率，平均出方案至少節省15-20分鐘/單，力求讓消費者所見(jiàn)即所得。

??可以說(shuō)，數字化已然深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全鏈條，從獲客、設計，到生產(chǎn)、交付，從門(mén)店管理到后臺運營(yíng)，內容營(yíng)銷(xiāo)..等各個(gè)環(huán)節，家居、家裝、全屋定制等大行業(yè)的全流程數字化建設有星火燎原之勢，正在加速燃燒。

??Part2.企業(yè)的內容創(chuàng )新力和品牌力提升將帶來(lái)豐厚溢價(jià)，成為長(cháng)期競爭優(yōu)勢

??對于絕大多數傳統家居企業(yè)而言，過(guò)去的成功依靠的是市場(chǎng)紅利、時(shí)代紅利、勞動(dòng)力紅利而發(fā)展起來(lái)，主要經(jīng)營(yíng)動(dòng)作為投資工廠(chǎng)提升產(chǎn)能，擴充渠道壓貨，拓展多元化品類(lèi)，但其自身的戰略、組織能力、信息化能力較為薄弱，沒(méi)辦法直接接觸到消費者，彼此的數據沒(méi)有打通，產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)、怎么賣(mài)、終端客戶(hù)到底喜歡什么并不清楚、也沒(méi)有可追溯的需求數據，企業(yè)品牌力建設更是無(wú)從談起。

??品牌力作為企業(yè)最“值錢(qián)”的虛擬資產(chǎn)，是一個(gè)綜合概念，涉及營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、渠道等方面。能將以上三點(diǎn)做好、實(shí)現“三位一體”增長(cháng)的企業(yè)，就已經(jīng)稱(chēng)得上是國民品牌了。它需要企業(yè)能持續生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價(jià)美的產(chǎn)品，還要具備內容創(chuàng )新及內容營(yíng)銷(xiāo)能力，最好能吸引不同年齡段的消費人群，在渠道和市場(chǎng)規模要占據相當優(yōu)勢。

??在淘寶天貓商家產(chǎn)品創(chuàng )新大會(huì )上，思函提到會(huì )持續推動(dòng)“內容化創(chuàng )新”，加碼內容化投入，幫助商家提升多元化經(jīng)營(yíng)、多維度導購與品牌營(yíng)銷(xiāo)能力。淘寶首頁(yè)信息流將加大短視頻、直播內容分發(fā)比重，以提升消費者導購種草與直播的沉浸式體驗，幫助商家提升多元化經(jīng)營(yíng)、多維度導購與品牌營(yíng)銷(xiāo)能力。在內容營(yíng)銷(xiāo)方面，持續打造“店鋪+直播”的高效經(jīng)營(yíng)體系，幫助商家實(shí)現貨架+內容雙軌經(jīng)營(yíng)，以提升與消費者的連接，獲取長(cháng)期用戶(hù)價(jià)值。

??根據《2023每平每屋設計家產(chǎn)業(yè)數字化大數據洞察白皮書(shū)》未來(lái)趨勢預測，家裝家居已經(jīng)進(jìn)入到內容數字化2.0時(shí)代，即人-貨-場(chǎng)2.0。

??于人而言，買(mǎi)家們——新消費人群熱衷于在小紅書(shū)、抖音等社媒渠道做家居類(lèi)的分享、提升審美、認識設計、學(xué)習搭配、種草好物。賣(mài)家們——設計師和商家通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)&個(gè)性化家居解決方案，能夠完整地呈現個(gè)性化家居理念，深度參與用戶(hù)決策，提供專(zhuān)業(yè)建議，具有更強話(huà)語(yǔ)權。

??于貨而言，從賣(mài)單品向賣(mài)場(chǎng)景搭配進(jìn)發(fā)，使商品置身于優(yōu)質(zhì)內容中，豐富商品導購形式，數字化上新模式加快商品導購效率借勢爆款內容形態(tài)推動(dòng)熱點(diǎn)品類(lèi)、讓新品破圈?！柏洝蓖ㄟ^(guò)新媒體賦能、新品營(yíng)銷(xiāo)、限定節促、爆款內容、乃至商家對帶貨設計師達人孵化、賽事?tīng)I銷(xiāo)等多種手段，漲銷(xiāo)量的同時(shí)能助力企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)升級、圈層破圈，打造行業(yè)影響力和品牌意識，快速占領(lǐng)年輕用戶(hù)心智。

??2022年，每平每屋與日立搭建設計師渠道深度營(yíng)銷(xiāo)及私域流量群，孵化私域設計師超1萬(wàn)人，覆蓋全網(wǎng)私域粉絲數超50萬(wàn)人，全網(wǎng)內容種草傳播曝光量破億。每平每屋為卡薩帝新品2022年雙11打造爆款做前期鋪墊，10月卡薩帝人群規模新增56.6萬(wàn)人，同比漲62%，卡薩帝新品曝光人數環(huán)比國慶增幅漲127%，實(shí)現品效合一。

??于場(chǎng)而言，場(chǎng)景形式從“真實(shí)的場(chǎng)”向“虛擬的場(chǎng)”平行跨越，服務(wù)商品化，商品數字化向著(zhù)無(wú)貨體驗發(fā)展，智慧門(mén)店向著(zhù)無(wú)貨零售發(fā)展。智慧大屏、iPad導購工具升級為無(wú)貨零售工具，幫助門(mén)店開(kāi)拓新的零售渠道，和消費者之間建立更緊密的聯(lián)系。門(mén)店的客戶(hù)不再局限于當地，能夠輻射全國各地的消費者，并且享受本地客戶(hù)同等服務(wù)。例如送貨上門(mén)、享受當地的保修服務(wù)等。

??依托每平每屋設計家家電行業(yè)3D場(chǎng)景化解決方案，天貓優(yōu)品實(shí)現無(wú)貨展示、無(wú)貨零售。天貓優(yōu)品將家電產(chǎn)品模型化，并直接應用于家裝家居設計師的3D設計方案中，再通過(guò)應用數字設備云貨架，連接天貓線(xiàn)上店鋪5000多款商品，無(wú)限擴充門(mén)店SKU，豐富門(mén)店銷(xiāo)售場(chǎng)景；同時(shí)采用全屋家電3D展示，讓消費者通過(guò)VR漫游，提前體驗到天貓優(yōu)品家電在不同家居風(fēng)格中的實(shí)際展示效果，確保消費者“所見(jiàn)即所得”。

??無(wú)數實(shí)踐案例都是先導，內容生產(chǎn)和全渠道營(yíng)銷(xiāo)的組合拳將是企業(yè)在精準消費群體中增強品牌力的有效手段。

??Part3.數字時(shí)代下，流量效率與商業(yè)轉化是數字化的直接價(jià)值體現

??無(wú)論線(xiàn)上還是線(xiàn)下的實(shí)際業(yè)務(wù)中，獲客是行業(yè)痛點(diǎn)中公認重中之重。近年來(lái)，由于長(cháng)期的流量需求方競爭博弈，更加導致了需求方獲客成本上升。獲取流量費用越來(lái)越高，獲客成本陡增讓商家“進(jìn)退兩難"。究其原因，獲客難的本質(zhì)在于找不到潛客、進(jìn)店線(xiàn)索轉化不高、不了解消費者等多個(gè)難以攻克的弊端，單純向平臺購買(mǎi)流量只能解決“近渴”，長(cháng)遠來(lái)看生存環(huán)境愈發(fā)困難。

??競爭是殘酷的，白熱化的競爭加劇流量?jì)染?、行業(yè)內卷，強者愈強，弱者愈弱。面對線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，公域私域流量，商家對于數字化的迫切渴求直接表現為利用數字化技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)以提升流量和商業(yè)轉化。

??同時(shí)這也要求商家急需在營(yíng)銷(xiāo)思路和模式上轉變，根據自己的需求選擇和調整合適的流量獲取方案，更要敢于探索新方案，提升精準營(yíng)銷(xiāo)能力，這樣才能保障企業(yè)正常發(fā)展。

??2022年，每平每屋設計家推出云管家和MP智投數智平臺，基于大數據分析及內容中臺雙向驅動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道投放，全域人群觸達、全域渠道流量覆蓋，能夠根據家裝家居用戶(hù)人群偏好和用戶(hù)行為高效產(chǎn)出營(yíng)銷(xiāo)素材，精準圈選家裝家居人群進(jìn)行投放，解決企業(yè)無(wú)客難題。

??截止至12月，「云管家+MP智投」幫助全友、金牌櫥柜、TATA木門(mén)、雷士照明、博洋家紡、潔麗雅、公牛、富安娜、金可兒、飛利浦、德力西等百家行業(yè)知名品牌商解決精準客戶(hù)獲客難題，陪伴200多個(gè)城市數以萬(wàn)計有裝修需求的業(yè)主共同打造理想新居。

??云管家針對商家在精準獲客、服務(wù)周期長(cháng)、消費決策慢、裝修環(huán)節多方面的困阻，深入用戶(hù)痛點(diǎn)，為商家提供從引流獲客、需求挖掘、用戶(hù)運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、店鋪運營(yíng)的全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化解決方案，以提升服務(wù)效率。

??MP智投其核心邏輯在于，基于大數據分析及內容中臺雙向驅動(dòng)，為家居家裝企業(yè)打造的營(yíng)銷(xiāo)渠道投放平臺，以目標客戶(hù)人群決策內容分布，提供針對性的運營(yíng)策略支持，高效產(chǎn)出內容創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)素材，從而幫助商家降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本，提升轉化率，強化品牌心智。

??淘寶天貓每年超千萬(wàn)家裝消費人群數據沉淀，以及線(xiàn)上線(xiàn)下全域渠道覆蓋和人群觸達，這對平臺來(lái)說(shuō)算是一項資產(chǎn)，對品牌來(lái)說(shuō)是一種賦能，每平每屋設計家具備先天的優(yōu)勢，基于淘系生態(tài)的強綁定關(guān)系，天然離交易場(chǎng)景的距離更近，更能切中滿(mǎn)足家居家裝商家的需求。

??結語(yǔ)

??2023年風(fēng)起，家裝家居產(chǎn)業(yè)數字化將走向深海區，企業(yè)正在積極探索數字化變革方向。但靠單一企業(yè)自身力量難以撼動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)大象轉身，各行業(yè)共性需求催生了數字化服務(wù)商，并通過(guò)與企業(yè)共同探索實(shí)踐，逐漸形成了各細分領(lǐng)域的基礎設施。每平每屋設計家將數字化能力和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力深度結合在一起，探索出了通過(guò)“科技工具賦能、全渠道營(yíng)銷(xiāo)數字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)”為一體的組合拳，推動(dòng)商家業(yè)務(wù)加速增長(cháng)。未來(lái)，相信更多家居家裝企業(yè)會(huì )因數字化“乘法”效果而長(cháng)期受益。

??i《同比增長(cháng)15.2%！家居消費的春節小爆發(fā)能延續整個(gè)2023年嗎？》木匠星球

??ii《2023中國家居裝修行業(yè)發(fā)展研究報告》樹(shù)懶生活FINE

??iii《2023每平每屋設計家產(chǎn)業(yè)數字化大數據洞察白皮書(shū)》